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SDI 中国ビジネス事情（上海篇）
2010/05/13発行
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【業界インタビュー】
■オートバックス、上海に初の直営店をオープン戦略調整し「日本式」徹底へ
澳徳巴克斯(中国)汽車用品商業 董事長兼総経理 田島 也寸清 氏
オートバックスセブンの現地法人、澳徳巴克斯(中国)汽車用品商業が1
月20日、中国初となるカー用品専門店「オートバックス」の直営店を上
海でソフトオープンした。これまでのFC店から直営店メインの展開に戦
略調整し、日本の販売促進や集客のノウハウをフル活用した「日本式」
の店作りを行っていく。年内に直営店の黒字化を目指し、来年には上海
市内に3―5店舗の直営店を出店する計画だ。同社董事長兼総経理の田島
也寸清氏に、直営店展開の背景や店作り、今後の計画について聞いた。
――1月20日、上海に「オートバックス」の直営店をソフトオープンしました。
「中国初の『オートバックス』直営店を上海市内北部の滬太路に開店し
ました。売場面積は490平方メートルで、カーアクセサリー、オイル、
タイヤなど、中国製や日本から輸入したアイテムを豊富に取り揃えてい
ます。またピットサービスメニューとして洗車やオイル交換、タイヤ交
換、軽整備、板金作業など、全面的なサービスを用意し、１回の来店で
販売から取り付けまでが済ませられる“ワンストップサービス”を実現
しました」
――設立当初はFC（フランチャイズチェーン）展開を進め、中国全土で
13店舗を運営しましたが、近年不採算店をスクラップし、現在は5店舗
となっています。
「当社は04年、合弁会社という形で中国に進出し、FC展開を進めました。
しかし、オープンした13の店舗の中には、収益率が伸び悩んだところが
少なくありませんでした。その後、05年に独資で再出発したのを期に不
採算店舗を閉鎖し、黒字化のメドがある店舗に絞ることにしました。現
在、FC店は北京、河南省鄭州、浙江省杭州、浙江省紹興、福建省厦門
（アモイ）の5店舗です」
売場面積490平方メートルで、カー用品から豊富なピットサービスを提
供する「オートバックス滬太路店」
――今回の直営店では、日本で培った販売促進や集客のノウハウを活用
しています。
「直営店では、FC店の見本となるべく、日本の販売促進や集客ノウハウ
をフル活用し、収益重視の方針を貫いています。挨拶から始まる日本式
の接客基本動作を徹底的にスタッフに教育し、できるだけ早くお店のバ
リューとして定着させたいです」
――店作りではどんなところに注力しましたか。
「来店客の目に訴えるために、ディスプレイに力を入れました。お客様
が驚くほど商品が充実して見えるようにしています。また、カテゴリー
別にすべてのブランドを取り揃えること、さらに価格帯（松竹梅）別に
選べる楽しみを提供することに気を配っています」
来店客が驚くほど商品が充実して見えるようディスプレイを工夫した店
内。カテゴリー別にすべてのブランドを取り揃え、価格帯（松竹梅）別
に選べる楽しみを提供している――中国の自動車市場の販売台数が、昨
年世界一となりました。今後のモータリゼーションの進行に伴い、オー
トバックスの商機も拡大しそうです。
「上海では今後10―20年かけてモータリゼーションが成熟化します。こ
の成熟化が私たちのビジネスの発展につながっていきます。上海のドラ
イバーの多くは、まだ車両メンテナンスの知識が乏しいです。こうした
ドライバーの方々に来店していただき、店員とのやりとりを通して車両
メンテナンスの上で不可欠な“TOB（タイヤ・オイル・バッテリ）”の知
識を習得していただきたいです」
――今後の出店計画は？
「まず年内に直営店の黒字化を目指します。
そして来年、五角場や浦東など上海の“内郊外”地域に直営店3―5店舗
を出店する計画です。直営店のビジネスモデルを確立した後、先々には
フランチャイズ店にも直営店と同様の店舗運営方式を伝授していきます」
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