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2008年9月2日 SDI 中国ビジネス事情(上海篇)

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SDI 中国ビジネス事情(上海篇)
2008/09/02発行
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【業界インタビュー】

■瀋陽伊勢丹百貨有限公司 総経理 島森豊司 氏
期待できる瀋陽の百貨店業界


年3月、瀋陽に中国で5店目の出店を果たした伊勢丹。中国東北地方の状況、瀋
陽の流通業界事情、それを背景にした出店意図、経営コンセプトなどについて、
瀋陽伊勢丹百貨有限公司董事、総経理の島森豊司さんに聞いた。

地元のお客様のための店を作る
─まず、東北3省の概況について、お聞かせください。
東北地方は土壌が肥沃で、農畜産物、林業そして石炭、鉄、石油、天然ガスな
どの鉱工業資源が豊富です。政府は、沿岸部の改革開放、西部大開発に続き、
03 年に東北地区振興計画を発動、07年8月に国務院によって認可された初めて
の地域振興計画となりました。珠江デルタ、長江デルタ、環渤海湾に続く中国
第四の経済圏として東北地区の経済発展を目指しているわけです。

─遼寧省の省都、瀋陽についてはいかがですか。
中国政府は、東北地区を珠江デルタ、長江デルタ、環渤海次ぐ第四の経済圏に
しようとしています。その中核のひとつ、瀋陽は東北3省の中心地でもあり、
道路網や鉄道網のハブ機能も有しています。また、瀋陽から半径100km、車
で1時間半の範囲に100万都市が7つあり、遼寧省全人口の半分2100万人が住ん
でいます。このエリア内での遼寧省のGDPは75%を占め、瀋陽を中心とした商
工業エリアを形成しています。今、古い町並みは次々と壊され、高層マンショ
ンが増えています。現在の瀋陽北駅を上海の浦東のような金融センターにする
計画もありますし、早ければ2013年に韓国ロッテグループが、ホテル、ショッ
ピング街、テーマパーク、オフィス棟、住居棟など約20万?uの街を作りますが、
これも瀋陽の将来性を選んだともいえます。瀋陽は総合的な発展が非常に見込
める地域ですね。

─発展の可能性を背景に、瀋陽の流通業界の状況はいかがですか。
カルフール、ウォルマート、テスコなど、世界のスーパーの冠たるものは大体
出ています。百貨店は、新世界、パークソン、ニューマート、卓展、香港西武、
中興、そして伊勢丹など、たくさんあります。今、所得水準の向上に伴い、清
潔で品質が良く、きれいで安心できるものを買いたいというお客様の志向が変
化してきています。
─伊勢丹さんが、瀋陽に出店された意図は何でしょう。
私は、2000年から2005年まで上海にいましたが、上海の伊勢丹梅龍店はオープ
ンして4年目の2001年から売り上げが上がってきました。それには、中国のW
TO加盟で外資が導入されたという背景があります。上海の店の売上は95%が
地元のお客様です。他都市に比べ、GDPが高く、所得の向上で地元の方の購買
力がついてきたわけです。今後の発展の可能性を考えると、瀋陽も同じことが
言え、上海、北京に出た企業が東北地方に出るなら、まず瀋陽ではないかと考
えるのは必然だと思います。

─この瀋陽伊勢丹の店内は、とてもきれいですね。
売り場面積は3万?u、取引先は約800社。百貨店ビジネスは、環境、商品、販売
サービスが有機的につながったひとつの総合体です。たくさんの商品を、きれ
いな雰囲気の中で販売しています。商品は世界中から伊勢丹の対象となるお客
様に良いと思う商品を集めていますが、50%は中国製です。そして、販売サー
ビスで丁寧に積極的に話しかける接客も大切です。それらが三位一体となった
総合的な展開をしようとしているのが伊勢丹です。ひとつでも欠けると伊勢丹
でなくなります。

─これからの抱負を、お聞かせください。
いかに顧客を増やすか、確実なのは口コミです。接客レベルは瀋陽では優位性
がありますが、さらにそのレベルを上げたい。また、伊勢丹として設定したア
ッパーな顧客ゾーンの対象顧客には、すべて来店してただきたい。そのために、
バイヤーの力、伊勢丹の力を発揮し、新しい市場を創造できればと考えていま
す。

情報提供: Whenever CHINA 08年6月号
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※記事提供:上海漫歩創媒広告有限公司
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