メールマガジン

2008年7月1日 SDI 中国ビジネス事情(上海篇)

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
SDI 中国ビジネス事情(上海篇)
2008/07/01発行
 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ http://www.sdigrp.com

■■■[SDI からのお知らせ]■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
★★中国情報メールマガジン「中国労働事情」のご案内★★

【中国内の労働情報を掲載】
◎めまぐるしく変化する中国の各種制度改革。労働の実態と中国での雇用に関
する諸問題を速報致します。

▼「中国労働事情」の購読はこちらから▼
http://info.sdigrp.com/a/r.php?d=080701&p=i&t=sha_r_t
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

【業界インタビュー】

■新錦江大酒店・総経理 陸栄華 氏
新イメージ確立へ布石“民族ブランド”で日本人客も意識

錦江集団が運営する五ツ星ホテル、新錦江大酒店(TEL= 021-6415-1188)が昨年
より1億元を投資してホテルの改装を進めている。 中国の“ 民族ブランド”
としての特徴と国際競争力を兼ね備えた新しいブランドイメージの確立を狙っ
たもので、全客室を改修し、新たにビジネスホールも設ける。ウォシュレット
付きトイレを設置した客室を設けるなど、日本人客を意識した取り組みも行っ
ている。総経理の陸栄華氏に話を聞いた。
新錦江では18年前の開業以来、国家元首級の人物を数多く迎え、また高級ビジ
ネスホテルとして日本人をはじめとする外国人客に利用されている。
「中国のホテルブランドである錦江集団は上海に四ツ星、五ツ星のホテルを約
50軒運営している。その中で当ホテルは606室を擁し、旗艦店と位置付けてい
る。淮海路に近い市の中心部にあり、41階の回転展望レストランがランドマー
クともなっていることも、利用客を引き付けている大きな要素だ」

昨年より総額1億元を投資し、段階的に改装を進めている。その狙いは。
「2―3年の内に中国の“ 民族ブランド”としての特徴と国際的な競争力を兼
ね備えた新しいブランドイメージを確立するためだ。そのため、客室は民族文
化と現代文化を融合させたデザインで改装している。現在、全体の3分の2に当
たる約400室の改修を終え、来年までに残り200室についても完了させる。また、
40階は閲覧室や会議室、カフェ を備えたビジネスホールへと改装中だ。 8月
にも完成する予定で、エグゼクティブルームの宿泊客に無料で開放する。従来
からある送迎、秘書、チケット手配などのサービスと合わせれば、ビジネスが
一段と便利になる」

新しいブランドイメージ確立のため、ソフト面での課題は。
「人材教育が重要になる。錦江集団ではスイス企業の協力を得て上海にホテル
学校を設立し、高級マネージャーを育成。一般のスタッフはOJTなどを通じて
教育している。マネージャークラスにはこれまでのやり方を踏襲するのではな
く、サービスと経営の面で新機軸を打ち出してもらいたい。また、常にサービ
スを向上させる意識と五ツ星に勤めるホテル人としての誇りを持ち、仕事を楽
しむことが大事だと教えている。一般のスタッフも礼儀作法と専門知識を勉強
するだけでは不足だ。キャリアパスを明確に提示することで意欲を高め、他の
業界でも通用する人材を育成していきたい」

改装後のエグゼクティブルーム
ここ数年、外資系の高級ホテルが上海に相次いで進出している。新錦江ではど
う外資と競争していくのか。
「当ホテルへのニーズは同じ高級ホテルでも外資系とは異なる。“ 民族ブラ
ンド”であることをアピールしており、上海の文化を味わいたい方にご利用し
ていただいているはずだ。外資の進出はサービスの選択肢が増え、業界の発展
に繋がると考えている。特に国内ブランドにとってはいい刺激になる。管理が
標準化されていることや自己ブランドのアピール方法など、外資系に学ぶべき
点はたくさんある」

上海のホテル業界は、2010年の上海万博まで急速に発展すると見られているが、
万博後はどう変化すると考えているか。
「2010年をピークにその後の市場が縮小するとは考えていない。上海は経済的
にだけでなく、国際映画祭やコンサートなど文化的にも国際都市となりつつあ
る。渡航客は現在の年間500万人から、2012年頃に1000万人を超えるだろう。
また、改革開放が進むに連れて一般的な中国人の宿泊客が増えてきている。国
内の人々の利用が全体の約80%を占める米国市場と比べると、中国では国内の
宿泊客がまだまだ少なく、開拓の余地が大きい。上海の高級ホテルは98 年の
時点で20軒。現在、当時の予想を超える70軒以上にまで拡大しており、10年後
はさらなる発展を見せているだろう」

新錦江では宿泊客の30%を日本人が占めている。日本人を集客するための取り
組みは。
「日本のホテルを視察した際、細やかで温かい配慮に感銘を受けたが、そうい
ったことを実践していきたい。例えば、客室には日本人宿泊客からの要望が多
いドライヤーやアイロンなどを標準装備している。また、19―22階の全室には
ウォッシュレット付きトイレも設置した。現在、日本人スタッフを2人置いて
いるが、今後は日本語ホットラインを設け、宿泊客の要望と相談に言葉の不自
由なく、いつでも対応できるようにしていきたい」


情報提供: BiZpresso Vol.43 4月22日発行
----------------------------------------------------------------------
※記事提供:上海漫歩創媒広告有限公司
      【 http://biz.shwalker.com/
      掲載の記事・写真・図表などの無断転載を禁止します。
      著作権は上海漫歩創媒広告有限公司/WHENEVER CHINAに帰属しま
す。

▼バックナンバー▼
http://info.sdigrp.com/a/r.php?d=080701&p=e&t=sha

========[SDIからのお知らせ]===========================================

■地図から探せる海外情報の口コミサイト「G2G」

海外のさまざまな情報を地図から探したり、地図上にマッピングできる海外情
報のクチコミサイトです。
▼詳しくはコチラ▼
http://info.sdigrp.com/a/r.php?d=080701&p=h&t=sha

━━━[PR]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
伊藤忠グループのFXプライム『選べる外貨』では取引毎に9種類の
レバレッジコースが自由に選べます!さらに信託口座による資金の
分別管理サービスや手数料無料も魅力!
http://www.accesstrade.net/at/c.html?rk=01000b470040rc
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━[PR]━━━

========[SDI 広告]====================================================
■ <<<オリックスが中国でのフィナンシャル戦略をバックアップ>>>

中国進出時には欠かせない設備投資等の資金調達。業暦34年超を有する現地法
人を始め、オリックスは、グループを挙げて日中両面から、お客様の金融戦略
を力強くサポートいたします。
詳しくは、こちら → http://www.orix.co.jp
お問合せは、こちら → http://www.sdigrp.com/contact/


※日中に広がる中国関連ビジネスをしている顧客層に効果的な
 メールマガジン広告を打ちませんか?効果的な宣伝広告が可能です。
 詳しくはお問い合わせください→ http://www.sdigrp.com/contact/

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
     SDI 中国ビジネス事情(上海篇)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■発行元:ストラテジック・デシジョン・イニシアティブ株式会社
■ご意見・ご要望は http://www.sdigrp.com/contact/ までお願いします。
■メールマガジン配信解除はこちら▼
http://info.sdigrp.com/a/r.php?d=080701&p=i&t=sha_del
■当メールマガジンの全文または一部の文章をホームページ、メーリングリス
ト、ニュースグループまたは他のメディア等へ弊社の許可なく転載することを
禁止します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
  Copyright(C) 2008 Strategic Decision Initiative, Inc.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

過去の『中国ビジネス事情(上海篇)』の記事

2011年4月12日 SDI 中国ビジネス事情(上海篇) (2011/04/12)
2011年3月8日 SDI 中国ビジネス事情(上海篇) (2011/03/08)
2011年2月8日 SDI 中国ビジネス事情(上海篇) (2011/02/08)
2011年1月11日 SDI 中国ビジネス事情(上海篇) (2011/01/11)
2010年12月7日 SDI 中国ビジネス事情(上海篇) (2010/12/07)
2010年11月9日 SDI 中国ビジネス事情(上海篇) (2010/11/09)
2010年10月7日 SDI 中国ビジネス事情(上海篇) (2010/10/07)
2010年9月7日 SDI 中国ビジネス事情(上海篇) (2010/09/07)
2010年8月10日 SDI 中国ビジネス事情(上海篇) (2010/08/10)
2010年7月8日 SDI 中国ビジネス事情(上海篇) (2010/07/08)

次の記事: 2008年7月3日 SDI 中国ビジネスの本当のトコ
前の記事: 2008年6月24日 SDI 中国政経NEWS
バックナンバートップへ